Términos y Condiciones de Nuestro servicio
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1. Aceptación de los Términos
Al utilizar el sitio web https://ecuatrekturismo.com y contratar los servicios de Ecuatrekturismo, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones.
2. Reserva y Pagos
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Proceso de Reserva: La reserva de nuestros tours y paquetes se realiza a través del formulario de pre-reserva en nuestro sitio web. La reserva será confirmada una vez que el cliente reciba un correo electrónico de nuestra parte.
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Confirmación y Pago: Para confirmar una reserva, se requerirá un depósito inicial del 50% del costo total. El pago restante deberá ser realizado según indicaciones a través de correo electrónico días antes del inicio del tour. Los métodos de pago aceptados son transferencia bancaria y efectivo.
3. Política de Cancelación y Reembolso
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Cancelación por el Cliente:
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Cancelaciones realizadas 30 días o más antes del inicio del tour: Se reembolsará el 90% del depósito, menos los gastos de gestión.
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Cancelaciones realizadas entre 15 y 29 días antes del inicio del tour: Se retendrá el depósito inicial.
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Cancelaciones con menos de 14 días de antelación o no presentarse: No se realizará ningún reembolso.
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Cancelación por Ecuatrekturismo: Ecuatrekturismo se reserva el derecho de cancelar un tour debido a circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor, condiciones climáticas extremas, etc.). En estos casos, se ofrecerá un tour alternativo .
4. Responsabilidades del Cliente
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El cliente y Ecuatreckturismo son responsables de tener todos los documentos de viaje necesarios, como pasaporte, visas y permisos.
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Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier condición médica o alergia alimentaria antes del inicio del tour.
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El cliente debe cumplir con las leyes y regulaciones locales durante el viaje.
5. Limitación de Responsabilidad
Ecuatrekturismo no será responsable por daños, pérdidas o gastos incurridos por el cliente como resultado de retrasos, accidentes, enfermedades o cualquier otra circunstancia fuera del control de la empresa.
6. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Guinea Ecuatorial. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Malabo, Guinea Ecuatorial.